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六閤彩129期开奖结果我主张权利,你担心风险

作者:   admin 发布时间:2018/4/27 12:28:15

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中国政法大学校园内某家打印店决定涨价,涨幅每张纸三分钱。三分钱嘛,多大事,打印店却也一丝不苟,足足写了三页纸的涨价说明,详细分析了近来市场的波动,列举了周边打印店的定价情况,摆事实算数据作对比,以写论文的严谨来证明,这三分钱完全是形势所迫,不掺杂一丝剥削和压迫。态度这么端正,一股呆萌的气息扑面而来。这位老板,你是不是来搞笑的?大家把打印店这番小题大做解释为“求生欲”。没办法,学法律的同学们都不是吃素的,拿不出有力的论据,涨个三分钱也觉得没底气。呆萌至此,精神可嘉。在公共生活中,“讲道理”是一种朴素而可贵的品质。盲人歌手周云蓬被一家银行搞得很不愉快。因为他完全看不见,被银行判定为“没有民事行为能力”,于是拒绝给他办借记卡。这就不讲道理了。法律专家首先就不答应,盲人怎么就没有民事行为能力了,法条里没这么写呀。反倒是《中华人民共和国残疾人保障法》规定,“公共服务机构和公共场所应当创造条件,为残疾人提供语音、文字提示、手语、盲文等信息交流服务,并提供优先服务和辅助性服务。”银行理亏,无可辩驳,态度倒是端正,很快就道歉了。风波并不大,却足以管窥残障人士在公共生活中的不便。他们的权利,时常因为这样那样的原因,无法跳出纸面。2016年,盲人小石在长沙也有过类似的遭遇。当时他想办信用卡,被无情拒绝,理由是他不能阅读风险提示,也不能签名。小石很受伤,把银行告上了法庭,可是法院并没有支持他。法院认为银行拒绝给小石办信用卡,是遵守了信用卡业务的相关监督管理规定,并不是歧视,并且,信用卡是特殊金融产品,银行有权规避风险、审慎处理。借记卡和信用卡的风险系数自然不同。不过在讨论周云蓬的遭遇时,还是有银行从业者忍不住叫屈:真未必是歧视,你看遍地的银行卡诈骗,还是谨慎为妙,万一出了事,柜员可不就吃不了兜着走了么。话说得偏颇,可也折射现实困境:残障群体主张的是权利,银行担心的是风险。照着条款来、照着“死规矩”来,自然是最万无一失的。一般人轻而易举走完的程序,到了残障人士那儿就是有不可抗力的困难,可是怎么“变通”,才能确保不出错呢?为了不背锅,情愿去“歧视”。大可批评银行网点怕担责、缺乏同理心,只是一番道德批判之后,还是不免纳闷,尊重权利和规避风险,二者真的不可得兼么?曾经有科学家探索过盲人专用信用卡的概念设计,简单地说,是以指纹识别代替签名,交易时,明细会以盲文出现在卡片上,内置扬声器报出商品名称。这么高级的黑科技稍显遥远,不过细致的服务也可以弥补现实的缺憾。比如在服务体系成熟的国家,银行会准备专门的盲文合同,或者为视觉障碍者专门提供大字打印的条款。有些卡片还会设计有凹槽,提示用户该把哪端放进刷卡机。落实残障人士的权利,需要技术加持,也要仰仗细致和规范化的服务。其实国内的服务机构也逐渐意识到了这个问题,比如一些银行网点会专设特殊窗口,帮助残障人士办理业务。只是“保障权利”说起来很抽象,残障人士在公共生活中遇到的实际问题,却是具体而复杂的。盲人无法阅读和签字,是个问题,能签字也未必就一路顺风,比如郑州有个失去双臂的小伙子,差点就因为摁不了手印贷不到款。周云蓬发微博吐槽之后,银行在道歉信里承认“专业能力不足”。“专业”究竟要怎么保障呢?自然没法全靠柜员们的自我修炼和觉悟吧。如果能有细致、规范的流程和配套设施来应对残障人士的各种需求,加上职业培训也到位的话,周云蓬们哪儿来那么多堵心呢?道理都懂,但保障残障人士权利归根结底也是技术活儿,成熟的服务体系,才足以支撑起一个对残障人士友好的社会。光晓得宣讲空泛的道理,在实操中可能和唐僧的碎碎念功效差不多,那真是比校园里打印店老板还不如。那么好的服务体系从哪里来呢?我想起不久前“一席”的一个演讲。演讲者是设计师何志森,他被朋友调侃成“疯狂的城市追踪爱好者”,到处“偷窥”,有着大量“光辉的猥琐事迹”。他曾经花了四年的时间跟踪观察一个卖盒饭的小哥,研究他怎么颠覆了设计师在电脑上设计出来的城市空间,还做成了博士论文。他到大学里分享研究成果,结果一个学生砸来一个让他“懵了”的问题:为什么要在设计中考虑小贩子这样的群体?何志森意外,是因为他觉得这不该是个问题,人人平等嘛,这是价值观念,还用老师教么?于是他义无反顾地继续他的“跟踪”事业,还带着学生一起做,鼓励他们亲自体验城市里那些“边缘群体”的生活,找到他们的需求,给出更具人性化的空间设计方案。这位建筑设计师不羞于承认自己最喜欢粉色,因为粉色代表柔弱,他希望每个人都能有一颗柔弱的心。我能体会到他的这点小情怀,柔弱当然不是懦弱,而是一种谦和的姿态,它让人与人之间相互体谅、温柔相待。回到服务体系这件事上来,残障人士所能得到的最坚实的保护,恰恰也起源于“柔弱”,起源于对这个群体细致入微的体察、设身处地的关怀。(文/张静雯)微信号:Talkpark声明:文章如需转载,请添加文章作者、文章出处、微信号等信息。

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